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　　老客戶維穩(wěn)和新客戶挖掘是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，任何一家企業(yè)在發(fā)展的過程中都必須不斷的發(fā)展新客戶以及維穩(wěn)老客戶。那么，如何才可以將兩件事同時來進行呢?現(xiàn)在很多企業(yè)選擇短信群發(fā)這種方式，短信群發(fā)不僅便捷，成本也是非常低。那么，如何用短信平臺維穩(wěn)老客戶呢?

　　1.和客戶保持長期溝通

　　企業(yè)在給客戶發(fā)短信的同時，還要保證與重要客戶進行至少1次以上的溝通和互動，這樣不僅能表達企業(yè)對客戶的重視，還能很好提醒客戶企業(yè)的存在。這樣，客戶一旦有需求，就能首先聯(lián)想到企業(yè)。

　　2.快速回應(yīng)客戶

　　當客戶做出回應(yīng)，提出需求的時候，我們要在第一時間給出對方答復(fù)，如果當場我們無法給與客戶明確的時間答復(fù)，那么，企業(yè)要給客戶一個能明確答復(fù)的時間，承諾客戶之后要言必行行必果。

　　3.主動跟蹤客戶

　　維護客戶關(guān)系最重要的原則就是主動，最忌諱的就是被動等待客戶找你，企業(yè)應(yīng)該積極主動通過短信與客戶進行溝通，便于企業(yè)隨時了解客戶需求，也向客戶表達出了企業(yè)的誠意和服務(wù)態(tài)度。短信群發(fā)必須是要針對性群發(fā)，針對不同類別客戶推送不同的短信內(nèi)容。