萬(wàn)商超信合作客戶檔案
公司名稱(chēng)：廈門(mén)金廈假日國(guó)際旅行社有限公司
公司性質(zhì)：有限公司
所屬行業(yè)：旅游行業(yè)
公司地址：廈門(mén)市湖濱北路118號(hào)振興大廈五樓西北側(cè)
合作時(shí)間：2年
公司簡(jiǎn)介：
廈門(mén)金廈假日國(guó)際旅行社設(shè)有外聯(lián)部、組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部、會(huì)議接待部、白鷺洲營(yíng)業(yè)部、散客部、導(dǎo)游部、票務(wù)中心、旅游車(chē)隊(duì)等。按現(xiàn)代企業(yè)的管理規(guī)范，走現(xiàn)代化旅游品牌的企業(yè)之路。廈門(mén)金廈假日旅行社秉承“以誠(chéng)為本，服務(wù)至上”的宗旨，盡力為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更及時(shí)、更全面、更溫馨、更細(xì)致的人情味服務(wù)。
客戶評(píng)價(jià)：
廈門(mén)金廈假日國(guó)際旅行社有限公司 葉總
讓我最明顯的感受就是我們旅行社的咨詢量在呈明顯的上升，而且各種旅游觀光也找到我們旅游社，數(shù)量比往年同期上漲了20%，但是與此同時(shí)，客戶投訴率卻下降了很多。帶來(lái)這以巨大的轉(zhuǎn)變正是萬(wàn)商超信。
雖然在旅游行業(yè)使用短信群發(fā)已經(jīng)不是什么很稀奇事兒，在以往各地很多旅游地在旺季來(lái)臨之前都會(huì)群發(fā)一些旅游信息來(lái)刺激游客上門(mén)率，之前我們旅行社也和其他家的短信平臺(tái)有合作過(guò)，效果真的不是很好，能夠達(dá)到游客手機(jī)上的到達(dá)率也不高，并且到達(dá)時(shí)間也是非常的緩慢的，這讓我們很難和游客取得第一時(shí)間的聯(lián)系，因此而耽誤了不少的事情，也讓游客對(duì)于我們的企業(yè)的印象也是在不斷的降低。
正因?yàn)檫@樣，我們也一直找尋找解決的方案，沒(méi)有和之前的短信群發(fā)平臺(tái)合作了，然后也是基于一個(gè)巧合碰到了現(xiàn)在一直和我們合作的萬(wàn)商超信，那個(gè)時(shí)候無(wú)意中填寫(xiě)了萬(wàn)商超信短信去群發(fā)的試用，想著也是免費(fèi)的就試試看唄，沒(méi)有用，也沒(méi)有事。后來(lái)在與他們客服聊了一下，就給我做測(cè)試。我驚人的發(fā)現(xiàn)其不僅僅到達(dá)率高，而且5秒鐘之內(nèi)信息就可以到達(dá)手機(jī)，一下子我就找到了解決的思路，后來(lái)就和萬(wàn)商超信短信群發(fā)平臺(tái)合作了。
在后來(lái)的使用情況，再也沒(méi)有收到游客因?yàn)闆](méi)有接受到信息而導(dǎo)致的事情的耽誤，并且還能用萬(wàn)商超信短信平臺(tái)進(jìn)行與旅客之間的互動(dòng)，增加了與我們之間的溝通，也讓我們知道旅客的需求，能夠很好地為旅客提供最貼心，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
而且我們還針對(duì)游客對(duì)陌生環(huán)境的不了解，同時(shí)還會(huì)發(fā)送一些關(guān)于旅游景點(diǎn)的一些介紹，以及其周?chē)囊恍┫嚓P(guān)的介紹，同時(shí)還會(huì)針對(duì)每一處景區(qū)的大概人流量信息及時(shí)向游客反饋，避免游客在觀景游玩過(guò)程中導(dǎo)致的長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待，并且還會(huì)使用萬(wàn)商超信短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)布最新天氣情況預(yù)警，以及避險(xiǎn)方式方法還有人員疏散通道的告知，這些服務(wù)得到了不少的旅客的稱(chēng)贊，也是萬(wàn)商超信讓我們?cè)诼每椭g的口碑越做越好。
最后，也希望萬(wàn)商超信在未來(lái)的也能夠一如既往的保持其高到達(dá)率，選擇短信群發(fā)平臺(tái)，萬(wàn)商超信真的讓人很放心。
